Paula Little

Paula Little

Vice-présidente, opérations – Gestion des programmes de gestion de l’invalidité, et qualité des services et formation

Paula Little supervise les opérations du service des Solutions en gestion des absences et veille à ce qu’il fournisse les meilleurs programmes et services de gestion de l’invalidité qui soient. Ceux-ci comprennent la prestation de services complémentaires comme des services de facilitation du retour au travail, des services d’ergonomie, des services de gestion des fournisseurs et des solutions de formation, ainsi que des services d’orientation vers le programme d’aide aux employés et à la famille. Madame Little a été responsable de la création et de la surveillance des lignes directrices sur l’assurance de la qualité en matière d’audit, et de l’élaboration des recommandations concernant la formation. Récemment, elle a conçu de nouveaux outils pour la gestion des dossiers complexes afin d’assurer un soutien approprié aux clients et à leurs employés.

Au fil des ans, madame Little a travaillé avec divers intervenants, dont les gestionnaires de comptes en gestion de l’invalidité et d’autres cadres, à définir et à mettre en œuvre les exigences des nouveaux processus de gestion des dossiers d’invalidité. Elle possède une certification du National Institute for Disability Management and Rehabilitation (NIDMAR) de même qu’un baccalauréat ès arts de l’Université York.

Billet rédigé par Paula Little